# Support

# Matrice de contact

<table id="bkmrk-niveau-1-support-alp"><tbody><tr><td><span style="font-size: inherit;">**Niveau 1**</span>

</td><td><span style="font-size: inherit;">**Support Alpilink Cloud (8h – 18h en semaine)**</span>

[<span style="color: rgb(30, 83, 163); font-size: inherit;">**support@alpilink.cloud**</span>](mailto:support@alpilink.cloud "mailto:support@alpilink.cloud")

<span style="font-size: inherit;">**04 92 36 60 07** </span>

<span style="font-size: inherit;">**Astreinte**</span>

<span style="font-size: inherit;">**\[Accessible sur demande en cas de souscription de l'option\]**</span>

</td></tr><tr><td><span style="font-size: inherit;">**Niveau 2**</span>

<span style="font-size: inherit;">**(en cas de dépassement de GTR)**</span>

</td><td><span style="font-size: inherit;">Aurélien BONNARDON – Responsable des opérations</span>

[<span style="color: rgb(30, 83, 163); font-size: inherit;">a.bonnardon@alpi.link</span>](mailto:a.bonnardon@alpi.link "mailto:a.bonnardon@alpi.link")

<span style="font-size: inherit;">07 82 25 05 31</span>

</td></tr><tr><td><span style="font-size: inherit;">**Niveau 3**</span>

<span style="font-size: inherit;">**(en cas de dépassement de deux fois la GTR)**</span>

</td><td><span style="font-size: inherit;">Pascal SOVEAUX – Directeur technique</span>

[<span style="color: rgb(30, 83, 163); font-size: inherit;">p.soveaux@alpi.link</span>](mailto:p.soveaux@alpi.link "mailto:p.soveaux@alpi.link")

<span style="font-size: inherit;">06 50 26 29 23</span>

</td></tr><tr><td><span style="font-size: inherit;">**Niveau 4**</span>

<span style="font-size: inherit;">**(en cas de dépassement de 4 fois la GTR)**</span>

</td><td><span style="font-size: inherit;">Alexandre BROUCHOUD – Président Directeur général</span>

[<span style="font-size: inherit;">a.brouchoud@alpi.link</span>](mailto:a.brouchoud@alpi.link "mailto:a.brouchoud@alpi.link")

<span style="font-size: inherit;">06 37 39 67 43</span>

</td></tr></tbody></table>

# CA Alpilink Cloud

### Certificat d'autorité de certification Alpilink CLOUD

Télécharger le certificat : [alpilink\_cloud-ca.crt](https://bookstack.xsalto.com/attachments/26)

##### Installation (windows) :

Une fois le certificat téléchargé, ouvrir le gestionnaire des certificats :

Win +R : certmgr.msc

Dans la console, dérouler : Autorité de certification racine -&gt; Certificats

Onglet Action : Toutes les tâches -&gt; importer

Chercher le certificat puis -&gt; suivant (vérifier : "Placer tous les certificats dans le magasin suivant : Autorités de certification racines de confiance") suivant -&gt; terminer

[![image.png](https://bookstack.xsalto.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/XQOcbJmOOBJpUYrC-image.png)](https://bookstack.xsalto.com/uploads/images/gallery/2025-02/XQOcbJmOOBJpUYrC-image.png)

[![image.png](https://bookstack.xsalto.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/s9ZT1btXtPFug3Hs-image.png)](https://bookstack.xsalto.com/uploads/images/gallery/2025-02/s9ZT1btXtPFug3Hs-image.png)

Fermer toutes les fenêtres de vos navigateurs et relancer.

#### Sur Linux : 

Copier le certificat :

```
sudo cp alpilink_cloud-ca.crt /usr/local/share/ca-certificates/
```

Lancer la commande :

```
sudo update-ca-certificates
```